Via je smartphone roep je een beschikbare EQ Fortwo op. De wagen is uitgebreid personaliseerbaar, bijvoorbeeld via het zwarte, 44-inch scherm vooraan. Op die manier kunnen gebruikers "hun" wagen steeds herkennen. De leds in de koplampunits dienen niet enkel als verlichting, maar kunnen ook de vorm van een oog aannemen om te communiceren op een meer menselijke manier. Ook de achterlichtunits krijgen een dubbele functie en kunnen gedetailleerde informatie zoals waarschuwingen weergeven of verkeersinformatie delen met andere verkeersdeelnemers. De deuren zijn dan weer afgewerkt met een film die het weerbericht of nieuws over lokale evenementen kan tonen wanneer de wagen niet gebruikt wordt.
Smart is op dit moment al actief in de wereld van car sharing met car2go en heeft daar best veel succes mee. Momenteel wordt elke 1,4 seconden ergens in de wereld een wagen van de car2go vloot gehuurd door één van de 2,6 miljoen klanten. Volgens studies zou dit aantal oplopen tot 36,7 miljoen tegen 2025. De Vision EQ Fortwo is ook gericht op car sharing, maar gaat een stap verder. Zij die gebruik maken van de dienst zullen niet meer zelf op zoek moeten gaan naar een beschikbare wagen, de Fortwo zal hen zelf vinden en oppikken op de gewenste locatie. De met elkaar verbonden wagens bevinden zich steeds op de weg en vervangen in feite het openbaar vervoer van vandaag de dag. Dankzij dit systeem is elke wagen in een stad constant in gebruik en zal het totaal aantal wagens bijgevolg flink gereduceerd kunnen worden. Ook het aantal nodige parkeerplaatsen in stedelijke gebieden zal kunnen dalen.
Het interieur oogt erg futuristisch en het ontbreken van een stuur en pedalen is nog steeds wennen. De verschillende functies van de wagen worden bediend via de smartphone van de gebruiker of via stemcommando’s. Het dashboard is vervangen door een 24-inch scherm en wordt aangevuld met twee kleinere (4-inch) displays aan de zijkanten. Voor de twee zetels kiest Smart voor wit leder dat makkelijk schoon te maken is en dus ideaal zou moeten zijn voor car sharing. Tenslotte zijn de aanwezige kleuren en schermen volledig personaliseerbaar.
